1. Nguyên tắc báo giá
Giá được báo và xác nhận trước khi bắt đầu. Không phát sinh khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Bảng giá công khai áp dụng cho nội thành Hà Nội.
2. Các yếu tố có thể điều chỉnh giá
- Khu vực ngoại thành: phụ thu di chuyển 30.000 – 100.000đ/ca.
- Làm ngoài giờ hành chính, ngày lễ, Chủ nhật: theo mức ngoài giờ.
- Khối lượng lớn bất thường (nhà sau sửa chữa, văn phòng > 300m²): báo lại sau khảo sát.
- Yêu cầu đặc biệt (hoá chất chuyên dụng, thiết bị nâng cao): báo giá riêng.
3. Hình thức thanh toán
Tiền mặt hoặc chuyển khoản. Dùng lẻ: sau ca làm. Gói tháng: trả sau ngày 05 tháng liền kề. Gói 3–6 tháng: trả trước. Hoá đơn VAT điện tử trong 3 ngày làm việc.
4. Hoàn tiền và bù ca
Nếu dịch vụ không được thực hiện hoặc không đạt yêu cầu đã thoả thuận, bạn được bù ca hoặc hoàn tiền phần chưa thực hiện. Thời gian xử lý hoàn tiền tối đa 7 ngày làm việc.
5. Ưu đãi
Gói định kỳ 3 tháng giảm 3.000đ/giờ so với gói 1 tháng. Khách hàng doanh nghiệp ký hợp đồng năm được báo giá riêng. Ưu đãi không áp dụng đồng thời trừ khi có thoả thuận.
6. Khiếu nại về giá
Mọi thắc mắc về chi phí, vui lòng phản ánh trong 7 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ để được kiểm tra và điều chỉnh nếu có sai sót.