Cam kết chất lượng dịch vụ
Minh bạch – đúng thoả thuận – có trách nhiệm. Cập nhật 2026.
1. Bảo hành chất lượng ca làm
Nhân sự được đào tạo trước khi vào ca, làm đúng checklist và phạm vi đã xác nhận. Nếu bạn chưa hài lòng: phản hồi trong 24 giờ, bố trí làm lại phần chưa đạt, không tính thêm phí.
2. Bảo vệ tài sản khách hàng
Nếu phát sinh hư hỏng do lỗi trong quá trình làm việc: xác minh thông tin minh bạch, phối hợp xử lý trách nhiệm phù hợp với tình huống thực tế. Chúng tôi không né tránh khi lỗi thuộc về phía dịch vụ.
3. Hỗ trợ khi có nghi ngờ mất mát
Phối hợp cùng khách hàng và cơ quan chức năng, cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Niềm tin quan trọng hơn bất kỳ ca làm nào.
4. Phản hồi trong 24 giờ
Tiếp nhận mọi phản ánh trong 24 giờ, xử lý và phản hồi tối đa trong 72 giờ. Không để khách hàng chờ đợi khi có vấn đề phát sinh.
5. Đổi nhân sự khi chưa phù hợp
Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi nhân sự. Chúng tôi sắp xếp phương án thay thế trong thời gian sớm nhất, hạn chế gián đoạn dịch vụ định kỳ.
6. Minh bạch chi phí
Không ẩn phí, báo giá trước khi làm, không phát sinh khi chưa xác nhận, điều chỉnh ngay nếu có sai sót.
Cam kết được xây dựng trên cơ sở pháp lý
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023
Thông tin rõ ràng, không quảng cáo sai sự thật, không gây nhầm lẫn về giá và phạm vi dịch vụ.
Quy định về cung ứng dịch vụ
Hợp đồng, hoá đơn, nghĩa vụ thuế và bảo hiểm cho nhân sự theo quy định hiện hành.
Chuẩn mực đạo đức nghề
Tôn trọng không gian sống, bảo mật thông tin gia đình, không tự ý sử dụng tài sản của khách.
Có vấn đề cần phản ánh?
Gọi 0978 009 683 hoặc email dothilien0111@gmail.com — chúng tôi trả lời trong 24 giờ.